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11月2日，湖南首家涉外消費維權服務站在湖南自貿區(qū)岳陽片區(qū)HOYO悅購進出口商品交易中心正式掛牌，這是岳陽市市場監(jiān)管局推進放心消費創(chuàng)建服務自貿區(qū)的又一項舉措。

近年來，為服務打造長江中游綜合性航運中心、內陸臨港經濟示范區(qū)，岳陽市市場監(jiān)管局以放心消費創(chuàng)建為切入點，推進涉外消費維權，在HOYO悅購進出口商品交易中心全力種好“試驗田”，全面實行線下七天無理由退貨，將ODR與企業(yè)公眾號對接，在平臺上發(fā)布“一店一碼”，公示投訴信息，實行退賠先付，解決國內消費者“買全球”的后顧之憂。今年以來，悅購進出口商品交易中心收到消費者投訴9件，189個單品實現(xiàn)七天無理由退貨，全部通過快捷通道處理，共退款22123.8元。自貿區(qū)岳陽片區(qū)共處理涉外消費維權投訴384件，為消費者挽回經濟損失305.7萬元，該片區(qū)已申報市級放心消費創(chuàng)建示范單位3家，開展區(qū)級示范單位評比12家，發(fā)布消費警示8次，有5家經營主體實行線下無理由退貨，特別是推行“一店一碼”，有效地引導廣大涉外商品經營主體自律，極大地方便了消費糾紛快捷便利解決。

來源網址：https://www.samr.gov.cn/xw/df/202212/t20221205_352069.html