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近日，青海省市場監(jiān)管局黨組書記、局長劉興民在12315調(diào)解辦公室公開接訪，了解群眾來電投訴，閱辦群眾來信，面對面接待信訪群眾，認(rèn)真傾聽信訪訴求，零距離溝通交流，心貼心回應(yīng)和解決信訪群眾關(guān)切的急難愁盼問題。為做好公開接訪活動，青海省市場監(jiān)管局提前公示，通過電話登記、現(xiàn)場登記、約訪登記等記錄來訪群眾信息，做到有訪必接、有問必答、有難必解。本次接訪期間，劉興民帶領(lǐng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處、12315受理服務(wù)中心、辦公室負(fù)責(zé)同志接待信訪群眾6人，收到反映問題3個，現(xiàn)場解決問題1個，其他事項(xiàng)安排相關(guān)處室跟進(jìn)負(fù)責(zé)。對此，來訪群眾均表示滿意。今年以來，青海省市場監(jiān)管局把排查化解信訪突出問題作為深化市場監(jiān)管行風(fēng)專項(xiàng)整治行動和推進(jìn)平安青海建設(shè)的重要手段，堅(jiān)持“群眾利益無小事”工作理念，深入學(xué)習(xí)踐行“浦江經(jīng)驗(yàn)”“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，圍繞市場監(jiān)管領(lǐng)域信訪事項(xiàng)，摸情況、想辦法、出真招、辦實(shí)事，切實(shí)保障經(jīng)營主體和辦事群眾合法權(quán)益，為維護(hù)全省經(jīng)濟(jì)社會大局安全穩(wěn)定貢獻(xiàn)市場監(jiān)管力量。劉興民表示，青海省市場監(jiān)管系統(tǒng)將牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)決落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪和包案下訪制度，按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、二個方案、一包到底”的工作機(jī)制，包案化解疑難復(fù)雜信訪突出問題，嚴(yán)格落實(shí)包掌握情況、包問題化解、包思想教育、包息訴罷訪、包人員穩(wěn)定的“五包責(zé)任制”，主動排查化解矛盾隱患，直至案結(jié)事了，推動形成“主動發(fā)現(xiàn)問題、清單銷號管理、限期推動化解、及時匯報(bào)反饋”的全過程工作閉環(huán)，有效推動矛盾糾紛及時化解。

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