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近日，黑龍江省市場監(jiān)管局聯(lián)合省消費者協(xié)會出臺《關(guān)于為老年人提供便利政務(wù)服務(wù) 依法維護老年人合法權(quán)益的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《意見》），助力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟，增進老年人福祉。《意見》主要包括以下10個方面內(nèi)容。加強線下服務(wù)窗口建設(shè)，開辟老年人“綠色通道”，確保老年人辦事“一站式”辦結(jié)。完善政務(wù)服務(wù)大廳老年人辦事設(shè)施設(shè)備，盡可能方便老年人識別和閱讀，辦事窗口應(yīng)支持現(xiàn)金和銀行卡支付。強化適老化標準研制應(yīng)用工作，開展養(yǎng)老服務(wù)標準化試點，支持檢驗檢測機構(gòu)提升適老終端設(shè)備的檢驗檢測能力。優(yōu)化民生領(lǐng)域服務(wù)合同，指導(dǎo)電信、供水、供電、供暖、燃氣等民生行業(yè)經(jīng)營者簡化協(xié)議內(nèi)容。規(guī)范餐飲行業(yè)掃碼點餐服務(wù)，督促引導(dǎo)餐飲經(jīng)營者提供必要的人工點餐服務(wù)和紙質(zhì)菜單。加強產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，引導(dǎo)有關(guān)方面改進提升針對老年群體的服務(wù)質(zhì)量。配合主管部門開展拒收人民幣現(xiàn)金專項整治，查處經(jīng)營者利用不公平格式條款等免除自身責(zé)任、排除消費者權(quán)利等違法違規(guī)行為。加強對網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者的監(jiān)督指導(dǎo)，保障老年消費者知情權(quán)和選擇權(quán)。為老年人消費維權(quán)提供便利，及時受理和依法處理老年人投訴舉報。強化對老年人的消費教育引導(dǎo)，幫助老年人樹立正確消費理念。黑龍江省市場監(jiān)管局有關(guān)負責(zé)人表示，全省各級市場監(jiān)管部門和消費者協(xié)會將以更便利、更貼心的服務(wù)提升助老服務(wù)效能，督促經(jīng)營者守法經(jīng)營并開展適老化服務(wù)，切實維護好老年人合法權(quán)益，不斷增強老年人獲得感和幸福感。

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